Entrada de mascotas

No se permite la entrada de mascotas. Sin embargo, cerca del resort hay algunos hoteles especializados en el cuidado de animales, donde es posible dejarlos durante la estancia. El hotel no tiene asociación con estos establecimientos.

Alojamiento de niños y adolescentes

No hay un requisito de edad mínima para hospedarse en el hotel. Sin embargo, es obligatorio que los menores de edad estén acompañados por sus padres o tutores legales.

Si un menor de edad no está acompañado por sus padres o tutores legales, será necesario presentar una autorización notariada de sus representantes legales en el momento del check-in.

Según la legislación brasileña, Ley 8069/90 Art. 82, “Está prohibido el alojamiento de niños o adolescentes en hoteles, moteles, pensiones o establecimientos similares, salvo si están autorizados o acompañados por sus padres o tutores legales.

Entrada de visitantes

Se permite la entrada de visitantes de huéspedes en el hotel según disponibilidad y restringida a las áreas sociales. Es necesario registrarse en la recepción y está sujeto al pago de una tasa de consumo (consultar condiciones y valores directamente en la recepción).

Fumadores

No está permitido fumar en las áreas sociales ni en los apartamentos del hotel, según lo establecido por la ley.

De acuerdo con la Ley Antitabaco de Brasil Nº 12.546/2011, está prohibido fumar en lugares públicos o privados, total o parcialmente cerrados, en todo el país. La ley también se aplica a las áreas comunes de condominios, hoteles y clubes.

Check-in y Check-out

El horario de check-in es a partir de las 15:00. El horario de check-out es hasta las 12:00. El late check-out y el early check-in están sujetos a disponibilidad.

Condiciones de Reserva

Tarifas y Cancelación

Tarifa Reembolsable – Tarifa que permite cancelación hasta 3 días antes del check-in, en determinadas circunstancias. Después de este plazo, no será posible realizar modificaciones y/o cancelaciones de la reserva. Las condiciones de cancelación pueden consultarse durante el proceso de reserva.

Tarifa No Reembolsable – Tarifa promocional en la que no se permite la cancelación y/o modificación de la reserva. Se requiere el pago anticipado del importe total. Las condiciones de esta tarifa pueden consultarse durante el proceso de reserva.

Reembolso por salida anticipada

La salida anticipada no da derecho a la devolución de valores, ya que el plazo máximo para la cancelación es de 7 (siete) días a partir de la adquisición del servicio, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño. En este sentido, bajo ninguna circunstancia se devolverán los montos prepagos, ya que la salida anticipada conlleva la aplicación de una multa. El cobro de esta multa está respaldado por el artículo 20 del Decreto Brasileño 7.381/2010.

Garantía de alojamiento

En el momento del check-in, se solicitarán los datos de la tarjeta de crédito para garantizar los gastos relacionados con diversos extras.

Alojamiento de niños

Los niños de 3 a 12 años pagan un suplemento, cuyo valor varía según el tipo de pensión reservada. A partir de los 13 años, se aplicará la tarifa completa de un adulto.

Métodos de pago

Transferencia bancaria – Para confirmar la reserva, es imprescindible presentar el comprobante de la transacción financiera enviado al centro de reservas con, al menos, 24 horas de antelación a la fecha de llegada.

PIX – Para confirmar la reserva, es imprescindible presentar el comprobante de la transacción financiera enviado al centro de reservas con, al menos, 24 horas de antelación a la fecha de llegada.

Tarjeta de crédito – El pago puede ser realizado en hasta 3 cuotas con Amex o Hipercard, y en hasta 10 cuotas con Elo, Visa o Master (cuota mínima de R$ 50,00). No aceptamos tarjetas de terceros.