Entrada d'animals de companyia

No es permet l’entrada d’animals de companyia. No obstant això, a prop del resort hi ha alguns hotels especialitzats en la cura d’animals, on és possible deixar-los durant l’estada. L’hotel no té cap associació amb aquests establiments.

Allotjament de nens i adolescents

No hi ha un requisit d’edat mínima per allotjar-se a l’hotel. No obstant això, és obligatori que els menors d’edat estiguin acompanyats pels seus pares o tutors legals.

Si un menor d’edat no està acompanyat pels seus pares o tutors legals, serà necessari presentar una autorització notarial dels seus representants legals en el moment del check-in.

Segons la legislació brasilera, Llei 8069/90 Art. 82, “Està prohibit l’allotjament de nens o adolescents en hotels, motels, pensions o establiments similars, excepte si estan autoritzats o acompanyats pels seus pares o tutors legals.”

Entrada de visitants

L’entrada de visitants d’hostes a l’hotel està permesa segons disponibilitat i restringida a les zones socials. És necessari registrar-se a la recepció i està subjecte al pagament d’una taxa de consum (consultar condicions i preus directament a la recepció).

Fumadors

No es permet fumar a les zones socials ni als apartaments de l’hotel, segons el que estableix la llei.

Segons la Llei Antitabac del Brasil Nº 12.546/2011, està prohibit fumar en llocs públics o privats totalment o parcialment tancats a tot el país. La llei també s’aplica a les zones comunes de comunitats de veïns, hotels i clubs.

Check-in i check-out

L’horari de check-in és a partir de les 15:00. L’horari de check-out és fins a les 12:00. El late check-out i l’early check-in estan subjectes a disponibilitat.

Condicions de Reserva

Tarifes i Cancel·lació

Tarifa reemborsable – Tarifa que permet cancel·lació fins a 3 dies abans del check-in, en determinades circumstàncies. Després d’aquest termini, no serà possible realitzar modificacions i/o cancel·lacions de la reserva. Les condicions de cancel·lació es poden consultar durant el procés de reserva.

Tarifa no reemborsable – Tarifa promocional en què no es permet la cancel·lació i/o modificació de la reserva. Es requereix el pagament anticipat de l’import total. Les condicions d’aquesta tarifa es poden consultar durant el procés de reserva.

Reembossament per sortida anticipada

La sortida anticipada no dóna dret a devolució de valors, ja que el termini màxim per a la cancel·lació és de 7 (set) dies a partir de l’adquisició del servei, tal com estableix l’article 49 del Codi de Defensa del Consumidor brasiler. En aquest sentit, sota cap circumstància es retornaran els imports pagats per adelantat, ja que la sortida anticipada comporta l’aplicació d’una multa. La càrrega d’aquesta multa està emparada per l’article 20 del decret brasiler 7.381/2010.

Garantia d’allotjament

En el moment del check-in, es sol·licitaran les dades de la targeta de crèdit per garantir les despeses relacionades amb diversos extres.

Allotjament de nens

Els nens de 3 a 12 anys paguen un suplement, que varia segons el tipus de pensió reservada. A partir dels 13 anys, s’aplicarà el preu complet d’un adult.

Mètodes de pagament

Transferència bancària – Per confirmar la reserva, és imprescindible presentar el comprovant de la transacció financera enviat al centre de reserves com a mínim 24 hores abans de la data d’arribada.

PIX – Per confirmar la reserva, és imprescindible presentar el comprovant de la transacció financera enviat al centre de reserves com a mínim 24 hores abans de la data d’arribada.

Targeta de crèdito – El pagament es pot realitzar en fins a 3 quotes amb Amex o Hipercard, i en fins a 10 quotes amb Elo, Visa o Master (quota mínima de R$ 50,00). No acceptem targetes de tercers.