Termos

Condições Gerais

Entrada de animais de estimação

Não é permitida a entrada de animais de estimação. No entanto, próximo ao resort, existem alguns hotéis especializados em cuidar de animais, onde é possível deixá-los durante a estadia. O hotel não possui parceria com essas empresas.

Hospedagem de crianças e adolescentes

Não há uma exigência de idade mínima para se hospedar no hotel, no entanto, é obrigatório o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais caso haja menores de idade.

Se houver a presença de menores de idade desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, é necessário apresentar uma autorização dos representantes legais do menor, devidamente autenticada em cartório no ato do check-in.

Lei 8069/90 Art. 82, “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.”

Entrada de visitantes

A entrada de visitantes de hóspedes no hotel é permitida mediante disponibilidade, restrita às áreas sociais. É necessário a realização de um cadastro na recepção e sujeito ao pagamento de uma taxa de consumo (consultar condições e valores direto com a recepção).

Fumantes

Não é permitido fumar nas áreas sociais e nos apartamentos do hotel, conforme estabelecido por lei.

Lei Antifumo nº 12.546/2011 – É proibido fumar em locais, públicos ou privados, total ou parcialmente fechados, em todo o país. A Lei vale também para áreas comuns de condomínios, hotéis e clubes.

Check-in e check-out

O horário de Check-in é a partir das 15 horas. O horário de check-out é até às 12 horas.

Condições de Reservas

Tarifas e cancelamento

Tarifa reembolsável – tarifa que permite cancelamento até 3 dias antes do check-in, em determinadas circunstâncias. Após esse prazo, não será possível realizar alteração e/ou o cancelamento da reserva. As condições para cancelamento podem ser consultadas durante a realização da sua reserva.

Tarifa não reembolsável – tarifa promocional onde não é permitido o cancelamento e/ou alteração da reserva. É necessitamos pré-pagamento do valor total. As condições para essa tarifa podem ser consultadas durante a realização da sua reserva.

Reembolso de saída antecipada

A saída antecipada não gera o direito de devolução de valores, visto que o prazo máximo para o cancelamento é de 7 (sete dias) a contar da aquisição do serviço, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Neste sentido, sobre hipótese alguma haverá devolução de valores pré-pagos, haja vista que a saída antecipada acarreta aplicação de multa. A cobrança dessa multa encontra-se amparada no art. 20 do Decreto 7.381/2010.

Garantia de hospedagem

No ato do check-in será cobrado dados de cartão de crédito para garantia de despesas relacionadas a extras diversos.

Hospedagem de crianças

Crianças de 3 a 12 anos pagam um adicional, cujo valor varia de acordo com o tipo de pensão reservada. A partir dos 13 anos, será aplicado o valor integral de um adulto.

Formas de Pagamento

Transferência bancária – Para efetivar a reserva, é imprescindível apresentar o comprovante da transação financeira enviado à central de reservas com, pelo menos, 24 horas de antecedência à data de chegada.

PIX – Para efetivar a reserva, é imprescindível apresentar o comprovante da transação financeira enviado à central de reservas com, pelo menos, 24 horas de antecedência à data de chegada.

Cartão de crédito – O parcelamento através de cartão de crédito em até 3 vezes com Amex ou Hipercard e em até 10 vezes com Elo, Visa ou Master (parcela mínima R$ 50,00). Não aceitamos cartão de terceiros.